menu

menu

Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener


Acuvia BV
Cyclamenlaan 13, 8400 Oostende
BTW BE0885.731.150
E-mail: ann@acuvia.be
Tel: +32 468 25 48 93

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en consultaties die plaatsvinden bij Acuvia BV. Door een afspraak te maken bij Acuvia, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten
Acuvia BV biedt acupunctuurbehandelingen aan. De behandelingen zijn individueel en worden op afspraak uitgevoerd. Elke sessie wordt afzonderlijk aangerekend; er is geen sprake van abonnementen of vaste trajecten.

4. Afspraken en betalingen
Behandelingen zijn uitsluitend op afspraak. Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling en kan contant of via een overeengekomen elektronische betalingsmethode plaatsvinden. Er worden geen voorschotten gevraagd.

5. Annulaties
Het annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minstens 24 uur vooraf te gebeuren. Indien dit niet het geval is, behoudt Acuvia zich het recht voor om de gemiste afspraak alsnog aan te rekenen. Er is geen herroepingsrecht, aangezien het gaat om gezondheidsdiensten die op maat en volgens planning worden geleverd.

6. Aansprakelijkheid
Acuvia BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade, lichamelijk of anderszins, die voortvloeit uit het verkeerd opvolgen van advies of uit onvolledige of foutieve informatie die door de cliënt werd verstrekt. De behandelingen vervangen geen medische diagnoses of behandelingen door artsen.

7. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. In geval van een geschil is uitsluitend de rechtbank van Oostende bevoegd.

Privacy verklaring

Laatste update: juli 2025

Acuvia BV hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Acuvia BV
Cyclamenlaan 13, 8400 Oostende
BTW BE0885.731.150
E-mail: ann@acuvia.be
Tel: +32 468 25 48 93

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je contact met ons opneemt via de website, telefonisch of tijdens een consultatie, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Gezondheidsgegevens (voor zover je die zelf meedeelt in het kader van je behandeling)

  • IP-adres (via Google Analytics)

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verwerken jouw gegevens met de volgende doeleinden:

  • Om contact met je op te nemen en afspraken te beheren

  • Voor het uitvoeren van acupunctuurbehandelingen

  • Voor facturatie en wettelijke boekhouding

  • Voor het verbeteren van onze website via Google Analytics

We verwerken jouw gegevens nooit voor commerciële e-mailcampagnes of om nieuwsbrieven te versturen.

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:

  • jouw toestemming (bijvoorbeeld via het contactformulier),

  • de uitvoering van de behandelingsovereenkomst,

  • wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudkundige bewaring).

5. Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens die nodig zijn voor boekhouding worden 7 jaar bewaard volgens de wettelijke verplichting. Andere gegevens (zoals contactaanvragen) worden maximaal 1 jaar bijgehouden.

6. Delen van gegevens met derden

Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve als dat nodig is voor wettelijke verplichtingen (bv. boekhouder) of voor het gebruik van Google Analytics (anonieme analytische data).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

8. Cookies

Onze website gebruikt Google Analytics om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Hierbij kunnen cookies worden geplaatst op jouw apparaat. Je kan deze cookies op elk moment uitschakelen via je browserinstellingen.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • inzage in je persoonsgegevens,

  • correctie van foutieve gegevens,

  • verwijdering van je gegevens (indien mogelijk volgens de wet),

  • beperking of bezwaar van de verwerking.

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact op via ann@acuvia.be.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Dan kan je contact opnemen met ons